Webデザインスキルを活かしたサイト改善提案の副業：ニーズ発掘から実践、顧客満足度を高める方法
Webデザインのスキルを持つ皆様の中には、日々の制作業務だけでなく、自身の専門性をより深く活かし、新たな収入源を確保したいとお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。特に、Webサイトの構築経験が3年程度あれば、ユーザーインターフェース（UI）やユーザーエクスペリエンス（UX）に関する知見も深まり、既存のWebサイトが抱える課題を見つけ出し、デザインの観点から解決策を提案する「サイト改善提案」の副業が、次のステップとして非常に有効な選択肢となります。
この副業は、単にデザインを制作するだけでなく、クライアントの事業課題に深く関わり、本質的な価値を提供できるため、高単価に繋がりやすく、将来的なフリーランス独立を見据えたスキルアップにも貢献します。本記事では、Webデザインスキルを活かしたサイト改善提案の副業について、その概要から具体的な始め方、案件獲得のポイント、そして成功のための実践的な方法までを詳細に解説いたします。
サイト改善提案の副業とは
サイト改善提案の副業とは、既存のWebサイトが抱える課題（例: コンバージョン率の低迷、ユーザー離脱率の高さ、情報の分かりにくさなど）に対し、Webデザイナーとしての専門知識と経験に基づき、UI/UXの観点から具体的な改善策を提案し、その実行までを支援する業務を指します。
この業務は、単なる見た目の変更に留まらず、サイトの目的達成（お問い合わせ増加、売上向上など）に貢献することを主眼とします。Webデザインの基礎スキルに加え、分析力、課題発見力、そして論理的な提案力が求められるため、経験を積んだWebデザイナーにとって、自身のスキルセットを最大限に活かせる分野といえるでしょう。
Webデザインスキルがサイト改善提案にどう活かせるか
Webデザインの経験は、サイト改善提案において多岐にわたる形で活かされます。具体的には、以下の点が挙げられます。
UI/UXの専門知識
日々の制作業務を通じて培われたUI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）に関する知識は、サイトのどこにユーザーのストレスがあるのか、どのような導線が最適か、といった課題を特定し、改善策を立案する上で不可欠です。例えば、ナビゲーションの分かりにくさ、フォーム入力の煩雑さ、情報構造の混乱などを具体的に指摘し、改善案を提示できます。
ターゲットユーザー理解の経験
Webサイト制作では、常にターゲットユーザーを意識したデザインが求められます。この経験は、サイト改善提案においても、現在のサイトがターゲットに適切にリーチできているか、ユーザーのニーズに応えられているかを評価し、より効果的なコミュニケーション設計を提案する基盤となります。
デザイン原則と最新トレンドへの知見
視覚的な階層構造、カラーパレット、タイポグラフィ、アクセシビリティなど、デザインの基本的な原則と最新のデザイントレンドに関する知識は、サイトの視認性や信頼性を向上させるための具体的な提案に直結します。古くなったデザインや使いにくいレイアウトを、現代的でユーザーフレンドリーなものへと改善する提案が可能です。
競合サイト分析の視点
多数のWebサイトに触れる経験から、競合他社のサイトと比較して、提案対象サイトの強みや弱みを客観的に評価できます。市場におけるポジショニングを理解し、差別化に繋がるデザイン戦略を提案する能力は、クライアントにとって大きな価値となります。
具体的な案件の種類と業務内容
サイト改善提案の副業で携われる案件は多岐にわたりますが、Webデザイナーのスキルを活かせる代表的な業務内容をいくつかご紹介します。
既存サイトのUI/UX改善提案
クライアントのWebサイトを詳細に分析し、ユーザーにとって使いにくい箇所、分かりにくい情報構造、視覚的に訴求力が低い部分などを特定します。そして、具体的な改善案をワイヤーフレームやモックアップを用いて提案します。例えば、お問い合わせフォームの離脱率が高い場合、フォームの入力項目を減らす、入力補助機能を加える、エラー表示を分かりやすくするといった提案を行います。
コンバージョン率（CVR）改善のためのデザイン提案
オンラインショップの購入率やサービスのお問い合わせ率など、特定の目標達成率（コンバージョン率）を高めるためのデザイン施策を提案します。ヒートマップツールやアクセス解析データを用いてユーザー行動を分析し、ランディングページ（LP）の構成変更、CTA（Call To Action）ボタンのデザイン・配置最適化、魅力的なビジュアルコンテンツの追加などを検討します。
ユーザビリティテストとフィードバック
サイトの利用状況を客観的に評価するため、実際にターゲットユーザーにサイトを操作してもらい、その様子を観察・記録するユーザビリティテストの企画・実施を支援します。テスト結果から得られた課題を分析し、改善策として具体的なデザイン変更案をフィードバックとして提供します。
小規模なデザインシステム導入支援
複数のWebページや機能を持つサイトにおいて、デザインの一貫性を保ち、開発効率を高めるための「デザインシステム」の考え方を導入する支援も可能です。既存のUIコンポーネントを整理し、デザインガイドラインの策定をサポートするなど、Webデザインの専門知識を活かして企業のブランド統一と運用の効率化に貢献します。
副業を始めるための具体的なステップ
サイト改善提案の副業を始めるには、以下のステップを踏むことが効果的です。
1. スキルの棚卸しと専門分野の特定
ご自身のWebデザインスキルを客観的に見つめ直し、特に得意とする分野や関心のある領域を明確にしてください。例えば、eコマースサイトのUI改善、BtoBサイトのリード獲得率向上、メディアサイトの回遊率改善など、特定の業界や課題に特化することで、自身の専門性を際立たせ、クライアントにアピールしやすくなります。
2. ポートフォリオの作成（提案事例や改善前後比較）
通常の制作実績に加え、サイト改善提案に特化したポートフォリオを作成することが重要です。架空のサイトや既存サイトを分析し、課題点、提案内容、期待される効果を具体的にまとめた「提案事例」を含めることをおすすめします。もし既存クライアントで改善提案の実績があれば、その「改善前後比較」を掲載し、自身の貢献を視覚的に示すと説得力が増します。
3. 案件獲得方法の検討
案件獲得には、いくつかの方法があります。
- クラウドソーシングサイト: 「サイト改善」「UI/UXデザイン」「Webコンサルティング」といったキーワードで案件を探します。提案書作成の練習にもなります。
- 知人・友人からの紹介: 過去に仕事をしたクライアントや知人を通じて、新たな案件を紹介してもらう方法です。信頼関係が構築されているため、スムーズに進む傾向があります。
- SNSやブログでの情報発信: 自身のWebデザインスキルやサイト改善に関する知見を積極的に発信することで、潜在的なクライアントからの問い合わせに繋がる可能性があります。
- 直接営業: 改善提案の余地がありそうな中小企業のWebサイトを自ら見つけ出し、具体的な提案書を作成してアプローチする方法です。時間と労力はかかりますが、高単価案件に繋がりやすい可能性があります。
4. 提案書の作成方法
サイト改善提案において最も重要なのは、クライアントの課題を正確に捉え、その解決策を論理的に提示する提案書です。以下の要素を含めることを推奨します。
- 現状分析と課題の明確化: クライアントサイトの現状、アクセスデータ、競合サイト分析などに基づき、どのような課題があるのかを具体的に示します。
- 改善提案と具体的な施策: 課題に対する改善案を複数提示し、それぞれどのような施策（デザイン変更、機能追加、コンテンツ見直しなど）を行うのかを記述します。ワイヤーフレームや簡単なモックアップを添えると理解が深まります。
- 期待される効果: 提案によってどのような成果（例: コンバージョン率〇%向上、ユーザー離脱率〇%低減、問い合わせ数〇件増加）が期待できるのかを具体的に示します。
- スケジュールと費用: 提案内容の実行にかかる期間と費用を明確に提示します。
サイト改善提案で成功するためのポイント
この分野で成功し、継続的な案件獲得と収入安定を実現するためには、以下のポイントを意識することが重要です。
ヒアリング力の向上
クライアントの真の課題は、表層的な要望の裏に隠れていることが少なくありません。事業目標、ターゲット顧客、具体的な悩みなどを深く掘り下げてヒアリングする力が、的確な提案に繋がります。
データに基づいた提案
「なんとなく良さそう」ではなく、「なぜその改善が必要なのか」「どのような効果が期待できるのか」を、アクセス解析データ（Google Analyticsなど）、ヒートマップツール、ユーザーテスト結果などの客観的なデータに基づいて説明することで、提案の説得力は格段に向上します。
コミュニケーション能力
クライアントのWebリテラシーは様々です。専門用語を避け、分かりやすい言葉で丁寧に説明する能力や、クライアントとの信頼関係を築くための円滑なコミュニケーションは、案件の成否を左右します。
継続的な学習と情報収集
Web業界のトレンドや技術は常に変化しています。UI/UXの最新動向、新しい分析ツール、Webマーケティングの知識などを継続的に学び、自身の提案に反映させることで、高い専門性を維持できます。
注意点とリスク
サイト改善提案の副業に取り組む上で、いくつか注意すべき点があります。
提案の範囲と責任の明確化
提案した改善策のどこまでを自身の責任範囲とするのか、事前にクライアントと明確に合意しておくことが重要です。デザイン提案までか、具体的な実装ディレクションまでか、あるいは効果検証まで含むのかによって、契約内容や報酬も変わってきます。
技術的実装との連携
デザイン提案が、クライアントの既存システムや技術的な制約によって実装が難しい場合もあります。可能な範囲で実装側の状況も把握し、実現性の高い提案を心がけるか、必要に応じてエンジニアとの連携を前提とした提案を行う準備が必要です。
クライアントとの期待値調整
提案によって「確実に成果が出る」と過度に断定的な表現をすることは避けるべきです。あくまで改善の「可能性」や「期待値」として伝え、常にPDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を回しながら、共に成果を目指す姿勢が重要です。
まとめと次のステップ
Webデザインスキルを活かしたサイト改善提案の副業は、Webデザイナーとしての経験をより価値のある形で提供し、高単価案件や将来的な独立へと繋がる可能性を秘めています。単にデザインを制作するだけでなく、クライアントのビジネス課題を解決するという視点を持つことで、自身の市場価値を高めることができるでしょう。
まずは、自身の得意分野を見直し、改善提案に特化したポートフォリオを作成することから始めてみてはいかがでしょうか。小さな案件からでも着実に実績を積み重ね、データに基づいた提案力と丁寧なコミュニケーションを心がけることで、この分野での成功へと道が開けるはずです。 Webデザインのスキルを、単なる制作で終わらせることなく、クライアントのビジネス成長に貢献する強力なツールとして活用してください。